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导医工作心得

发布日期:2014年10月24日
    来到导医这个工作岗位已有半年多的时间,我的工作也由陌生变为熟悉,由复杂变为简单,由不知所措变为得心应手。
    导医,一个不被大家熟悉、了解甚至忽略的工作,看似简单其实大有学问。她是医院的“百事通”“活字典”,想病人所想,做病人所需,为病人答疑解惑,为病人指路引领,帮病人正确选择医生,为病人排忧解难。例如,遇到不会办理就诊卡的患者,我们会帮助他们填写信息单并带领患者去办卡;遇到腿脚不方便的患者,我们会主动提供轮椅,为他们安排电梯;遇到危急重患者,我们会第一时间通知相关医务人员并协助对患者的抢救工作,如推平车、交费、挂号等;遇到患者因候诊时间过长而焦急难耐时,我们会上前递上一杯水,耐心安抚他的情绪;遇到诊室内或收费处因患者过多而拥挤时,我们会维持好秩序,使他们能尽快就诊。每次为患者解决问题之后,我都会很有成就感,觉得我的存在是很有意义的。特别是听到一句“谢谢”的时候,真的觉得自己的辛苦都得到了回报。
    在医院里会遇到各种各样的人,有的人态度会很好,有的人和别人讲话会很不耐烦。可是即使面对这种人,我还是得满脸微笑的给他解释。有时候会被别人说导医这个岗位可有可无,说实话听到这句话时心里真的很委屈,我们每天这么累还要被别人误解。可是如果站在对方的角度想一想,事情是完全不一样的,所以我只能尽最大的努力去做好一切自己该做的事情。
    前不久遇到一个羊水早破的孕妇来就诊,赵姨见状让我立即护送患者去病房,我赶快推出轮椅将她安置好,一路小跑地到了病房楼。我们乘专用电梯到了产科,这期间,患者的羊水一直不断地往外流,身上、轮椅上、地上都是,我的心也跟着揪了起来。到了医生办公室,医生看了看,问胎儿几个月大,患者说五个月,医生摇了摇头说,得去妇科。无奈我便又赶紧推着孕妇到了妇科,看到医生接过患者,为她做检查 ,我揪着的心才缓缓放下来。那一刻,我觉得我的存在是很有价值的,我为自己感到骄傲,更为导医这份工作感到自豪。
门诊 齐莹


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