一次小小的意外事件

发布日期：2014年06月26日

一次小小的意外事件

泌尿外科王瑞琪

    这是一个非常普通的中午班，我像往常一样穿梭在病房、走廊、护士站，熟练的为患者们输液，更换液体，做各种治疗，一切都是那么的有条不紊。就在我忙完的间隙，刚坐到椅子上和金护士核对医嘱，这时一个不速之客向我们走来，然后怒气冲冲的指着我说：“刚才是你给我换的液体吗？……”我瞬间愣住了，发生了什么事情我都不知道，对我一通指责，我想起给这个病人换液体至少20分钟了，仔细理清他的思路，原来故事是这样的。
    9床呼叫换液体，由于患者上一瓶输的和现在要输的液体有反应，需要更换输液管，病人不懂这些以为这药是什么厉害的药就有些紧张说：这药怎么还换管啊？这么麻烦？我说这个药也是普通的药，只不过这两种不能在一起输会有反应，所以必须要更换管道，我刚刚换上，病人就哎哟的喊疼，我看了看针头不是鼓针，我问她哪里疼，她指着和针头平行的左边大约5厘米的地方，我向她解释没有鼓针，这瓶液体也不会刺激血管，你是不是太紧张了，要不然我给你把滴速调慢，你再看看还疼吗，她说现在好点了，于是我就转身离开病房，病人家属叫住我，再三追问没事吧，我说不要紧，可能是你病人看见换输液管太紧张了，给你调慢速度了你再看看吧。
    这是事发的所有过程，期间病人和家属也没有提出异议，我继续为其他病人更换液体，20分钟后，就出现了刚开始的那一幕，那位患者家属不依不饶的对我大加指责，我说你有事情好好说，他心情激动的更加大声说我把他病人的手弄疼了还不管，我给他解释，他说我别说这么多废话。老实说我从实习到现在工作四年的时间，和病人关系都非常好，从来没有病人对我这样过，我当下觉得很委屈。恰好护士长来上班，静大夫也在办公室出来了，和金护士一起向那位家属解释，那位家属始终听不下去，还和静大夫吵起来，换做要是我下班，大***的脾气早就爆发了，可是我低头看看我穿的护士服，我拼命地压抑住心中的怒火，向那位家属道歉说对不起，当时我觉得护士真是太受气了，就算是病人无理取闹，我们还是要低头对病人道歉。这件事情算是平息了，我心里却似堵了一块石头，静大夫安慰我说这位病人家属住院时就带着气来的，他想找事我们也没有办法。护士长教育我碰到这种病人，我们更要格外小心，一定要做好沟通，尤其是现在医患关系这么紧张。
    经过这次小小的意外事件，又让我再成长的路上多了一次历练，让我收起了任性小脾气，学会了忍让包容。因为我明白穿上这身洁白的护士服，就不是代表我个人，而是代表医院的形象，更是代表“护士”这个神圣的词语。更值得反思的是，每天遇到的病人各式各样，我更要和每一位病人做好沟通交流，才能保障使病人满意。

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