您好，欢迎访问临邑县人民医院！
化“干戈”为“玉帛”
发布日期：2014年07月04日
化“干戈”为“玉帛”
神经内科 崔维涛 王鹏
那天不是我当班，在科里书写病历，一位情绪激动的病人家属（眼含泪花、嘴唇颤抖）怒气冲冲的走进办公室，质问当班大夫说：“我父亲来的时候，没有咳嗽、发烧，怎么没有治好病，反而更添病啦，开始发烧，也不听听肺里有没有事，现在重了，用药不管事啦，我们挣钱看病容易吗……”我们当班大夫耐心的听家属发泄完心中的不满，细心地向她讲述了病情，并解释了治疗过程，最后家属心情平复了一些。事情的过程是这样的，患者是一位姓简的老大爷，因大面积脑梗死入院，经治疗后病情稳定。既往慢性阻塞性肺病病史多年，并多次入院治疗。这次因为夜间开窗通风时，再次着凉，出现咳嗽、发热，最高体温38度。因为没有痰，流清鼻涕，考虑病毒性感染，给予加用痰热清注射液抗病毒治疗，病人体温降至正常。但第二天再次出现体温上升，最高达39.0度，并出现可黄色黏痰，考虑慢性阻塞性肺病伴急性加重，给予注射用头孢他啶联合阿奇霉素注射液抗炎治疗，但连续三天患者仍有间断性发热，炎症控制不佳，家属不理解，才出现以上一幕。
针对家属不理解，我们一方面向其家属进一步做好进一步解释工作，耐心细致的把疾病之间的相互影响向家属讲明；另一方面，积极联系我院呼吸内科及千佛山医院呼吸内科会诊，完善胸部CT及痰培养等检查，调整抗生素等综合治疗，患者病情开始好转，家属脸上没有了当时怒气冲冲，取而代之的是感激的笑容。
将心比心，只要我们真心为病人服务，把病人当亲人，病人也一定会理解我们的治疗措施，另外加强沟通也是非常重要的，要能化“干戈”为“玉帛”，但最好要把“干戈”扼杀在摇篮中。
鲁公网安备 37142402000063号