您好，欢迎访问临邑县人民医院！
我是“导医”我自豪
发布日期：2014年06月23日
我是“导医”我自豪
客服中心 蔺心卓
刚开始上班的时候，以为导医就是帮助病人和病人的家属指引一下不认识的地方和帮忙分诊，没想到导医是一项非常有挑战性的工作，因为各色各样的病人都有，咨询的各种问题也千姿百态，有时令人啼笑皆非，我都能认真耐心地向他们解答，病人的满意笑容是我们工作的最大动力。我们的工作有咨询、陪诊、送诊、沟通协调，为行动不便和住院病人做检查和免费提供轮椅、平车，发放各类报纸、健康教育宣传品、科室简介。这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者提供极大的方便。有时候，我们只要多说一句话患者可能就会少走一些路，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而增加患者对医院不好的看法。然而工作时间一长，有人会对我们的工作不屑一顾，认为这个工作即没有技术含量也不创造经济效益，又琐碎又没出息，但是如果没有我们导医门诊的病人就医心切，造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。
我们在工作中成长，矛盾中进步，学会了为人与处事。我们医院总是有很多人，等着挂号，等着就诊。有时，患者们多花了钱做了重复的事，也很有可能挂错了号。这就说明了一个问题，现在大家对有些知识还是不知道不了解。或许，真正的方便是让病人做正确的事，给他们节约时间，也给我们减轻工作量。
短短的时间内，让我体会了很多，也想到了很多，真切的感受到了病人与医生中间沟通的重要性。作为导医，要站在病人的角度，体会他们的病后焦急的心理，作为医务人员必须更多的为病人考虑，但是面对实在不讲理的病人，我们也只能讲原则了。这样才能真正为病人解决实际困难。
在以后的日子里，我会更加努力完成领导给的任务，恪尽职守，坚守岗位，为导医工作贡献自己的力量。我为自己的工作感到自豪!
鲁公网安备 37142402000063号