沟通,作为人与人以及人与社会之间进行感情和思想交流的主要方式,在社会的各个方面发挥着极其重要的作用。随着护理模式的不断创新、不断完善,在护理过程中加强护患沟通变得越来越重要,围绕患者的病情,而建立起来的良好的护患关系,才能不断提高护理治疗效果和效率。
在我们普外科,大中型手术居多,经过观察,患者在术前存在不同程度的心理障碍,表现为术前失眠、术前恐惧、术前忧虑、术前神情呆滞、术前无语,也就是话少,问及问题时不作答或反映迟钝,为什么会出现这种现象?一则因人而异,二则因为病情的原因(癌),医生仅会对患者家属讲解术中详细情况及预后,而不难想象,患者越不知道,越想知道,而越想知道的后果就是胡思乱想。而我们所有的术前护理、术后护理、出院指导中都不缺乏心理护理,如何才能有效解除病人的这种心理障碍,事实证明采用有效的沟通护理方法,可有效的改善。
1、术前与患者耐心介绍手术前的注意事项,与患者建立良好的护患关系,认真解答患者所提出的的问题,使其能够对手术的相关知识有个全面的了解。
2、术前与患者讲解手术前麻醉时与麻醉师的配合,告知手术间的大致环境,及进手术室后的大致流程,消除患者到新环境中的陌生感。
3、术前告知患者术后去重症监护室,不是病情重了,而是去观察病情,清醒麻醉,详细了解后,不仅会消除术后恐惧而且还不断增强患者对我们的信任与安全感。
4、术前与患者及家属讲解手术实例,大致的病情,大致的手术方式、大致的年龄段等等,增强病人的信心度。
5、术前与家属要沟通好,有时家属比患者还要紧张,如此只能增加紧张气氛,所以,亲情的作用,无穷大。
6、善意的谎言,一位65岁的胃癌男性患者,术后激动的对我们说,“我的胃溃疡大夫给切了,我这里可舒服了,一点都不疼了,好啊。”说着竖起了大拇指。这样的沟通再好不过。
普外科 李娜