细节是金

发布日期：2014年06月25日

细节是金

    注重细节护理要从基础做起。细节护理的基础是质量意识、安全意识和服务意识。爱心、耐心、细心是每位护士执行细节护理的必备素质。
     爱心
    患者的心理是敏感和脆弱的，他们需要温暖、关心和帮助。我们护士应做到用一声亲切的问候、一杯热水、一张舒适的床来迎接每位患者。用一颗真诚的心关注每位患者的感受。有时患者会因为换药而感到疼痛难忍，这时，护士总会在他们身边，告诉他们：“疼的时候你就抓住我的手。”我们护士常说算然我们的手经常被抓的很疼，但却感到无比的快乐，因为是我们陪患者度过了最痛苦的时候，并给予他们坚持下去的力量。
    耐心
    日常护理服务中以“感动服务”为理念，遵循“五多三不”原则：交班时多交代几句，重病人多观察几次，护理操作时多交流几句，病人有疑问多解释几句；不怠慢每一位患者，不拖延一分钟病情，不厌其烦回答患者的提问。
责任护士时时穿梭在病房里，让患者感到依靠就在身边。掌握每个患者的情况，对我们消化内科患者讲解饮食的重要性，让患者感到尊重和关注，切身体会到来自我们的关心和爱护。细节从语言开始，护理人员也时刻注意说话方式和口吻，让患者感到温暖。
    细心
    临床护理工作中，细心的观察是尤为重要。上周二我们晨间交班时，我们发现12床的王大爷正侧卧睡觉，身上冒冷汗，我们护士首先想到的是不是低血糖。即刻测患者血糖3.2mml/L，马上给患者找糖块，通知医生。病情变化往往就在一瞬间，需要护士细心观察，发挥主观能动性。护理工作的直接服务对象是人，真正是“健康所系，性命相托。”
    我们护士的工作繁琐、平凡，护士的言行也不惊天动地。了解患者最简单的需求，比如对手术患者来说，疼痛是他们最担心的饿，护士除了对患者监测体温，脉搏，血压，呼吸等生命体征之外，还应对患者疼痛进行评估，为患者制定个体化的镇痛方案，尽量将疼痛控制在微痛甚至无痛的范围内。
细节决定成败，工作需要从细节入手，让每位来到我们医院的病人都能感受到尊重和细致入微的服务。病人的需求是我们不懈的追求，我们应时刻谨记优质服务从细节开始。（消化内科李倩）

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