请抬起你的双眼

发布日期：2014年10月03日

你若肯，请抬起你的双眼，给我，一个美丽的笑颜。——题记
这个故事发生在初秋的夜里，彼时，由于当兵体检，科室涌入大量病号，床位异常紧张，有些病人无法安置不得不暂住在走廊。那天，我上小夜，一个人值班，本就有点忙不过来，输液、换药、接手术，各种各样的活一个接着一个，让我压根没有喘息的机会，好不容易等我忙完，坐在椅子上写交班报告，可以歇一歇我疲惫的双脚。这时我家先生微笑着出现在我面前，我抬头扫一下时钟，原来不知不觉马上到下班时间——先生是来接我下班了。我低头走笔疾书，这时一个病号陪人过来问我医生在哪里，我头也没抬直接手指着医生办公室说：“那边。”交完班后，我脱去这身洁白的护士服，换上自己的便装，和先生行走在深夜的冷风中，和他嬉笑打闹着，先生却一改往日的孩子气，郑重其事的对我说：“你刚才有点过分啊，人家过来问你话，你头也不抬眼也不睁的，太不尊重人了。你不经常和我说什么优质护理服务吗，连最起码的抬起头面对面交流都做不到，如果换做是我，我肯定不会满意。”被先生这一席话说的，我有点无地自容了，可还是狡辩说：“我不是忙着写交班呢吗。”先生说：“这都是借口，停下来看着对方的眼睛回答他的问题，这是对一个人最起码的尊重。”
是啊，这么简单的道理，想一想，在平时生活中，我去银行办理业务，银行的工作人员低头盯着电脑，眼睛不看我，我也觉得这人服务态度真差劲，自己得不到尊重。反而当我为他人服务时，自己却变成了那个讨厌的人，我深感惭愧，自责不已。姐妹们，你们是否也因为这样那样的原因和我发生过相同的错误呢，不管你在忙什么，当病人向你咨询时，请抬起你美丽的双眼，微笑的倾听，这短暂的交谈不会耽误你多少时间，却会给对方带来快乐。生活中，我们每个人都渴望得到别人的尊重，即使是一个微不足道的处于社会最低层的小人物。也许这位病号是一位穿着破烂不堪，满口黄牙，什么也不懂，住着最便宜的多人间，去护士站都迷路的老大爷，当他向你问不懂得问题时，请你也不要嫌弃他，嘲笑他，你一定要抬起你的双眼，微笑回答他的每一个问题。我们不仅仅要尊重自己的领导和父母，更要懂得尊重身边每一个人，因为每一个人都有他的尊严。
优质护理服务，要精致到每一个细节，从现在起，抬起你的双眼，给病人一个美丽的笑颜，这是优质护理最基本的要求，也是人与人之间沟通的美丽开始。（泌尿外科王瑞琪）

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