细节是金
发布日期:2014年06月25日
细节是金
注重细节护理要从基础做起。细节护理的基础是质量意识、安全意识和服务意识。爱心、耐心、细心是每位护士执行细节护理的必备素质。
爱心
患者的心理是敏感和脆弱的,他们需要温暖、关心和帮助。我们护士应做到用一声亲切的问候、一杯热水、一张舒适的床来迎接每位患者。用一颗真诚的心关注每位患者的感受。有时患者会因为换药而感到疼痛难忍,这时,护士总会在他们身边,告诉他们:“疼的时候你就抓住我的手。”我们护士常说算然我们的手经常被抓的很疼,但却感到无比的快乐,因为是我们陪患者度过了最痛苦的时候,并给予他们坚持下去的力量。
耐心
日常护理服务中以“感动服务”为理念,遵循“五多三不”原则:交班时多交代几句,重病人多观察几次,护理操作时多交流几句,病人有疑问多解释几句;不怠慢每一位患者,不拖延一分钟病情,不厌其烦回答患者的提问。
责任护士时时穿梭在病房里,让患者感到依靠就在身边。掌握每个患者的情况,对我们消化内科患者讲解饮食的重要性,让患者感到尊重和关注,切身体会到来自我们的关心和爱护。细节从语言开始,护理人员也时刻注意说话方式和口吻,让患者感到温暖。
细心
临床护理工作中,细心的观察是尤为重要。上周二我们晨间交班时,我们发现12床的王大爷正侧卧睡觉,身上冒冷汗,我们护士首先想到的是不是低血糖。即刻测患者血糖3.2mml/L,马上给患者找糖块,通知医生。病情变化往往就在一瞬间,需要护士细心观察,发挥主观能动性。护理工作的直接服务对象是人,真正是“健康所系,性命相托。”
我们护士的工作繁琐、平凡,护士的言行也不惊天动地。了解患者最简单的需求,比如对手术患者来说,疼痛是他们最担心的饿,护士除了对患者监测体温,脉搏,血压,呼吸等生命体征之外,还应对患者疼痛进行评估,为患者制定个体化的镇痛方案,尽量将疼痛控制在微痛甚至无痛的范围内。
细节决定成败,工作需要从细节入手,让每位来到我们医院的病人都能感受到尊重和细致入微的服务。病人的需求是我们不懈的追求,我们应时刻谨记优质服务从细节开始。(消化内科李倩)