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律回春晖渐 万象始更新
发布日期：2014年06月23日
律回春晖渐 万象始更新
我们告别暮然逝去的2013，迎来了充满希望的2014。静下心回想过去的一年，我们有付出也有收获；我们有欢笑也有泪水，在院科级领导的正确领导和帮助下，在护理部的关心和支持下，全科护理人员团结协作，圆满的完成了本年的工作任务，工作中按照优质护理示范服务病房实施方案逐条逐例的开展各项工作，通过狠抓护理安全，狠抓制度落实，持续质量改进，多元化人员培训，有效地促进了科室的发展。一、护理质量、护理安全
1、认真落实十大安全管理目标和护理核心制度，PDA核对率，PDA执行率100%
2、根据移动护理程序，修订了各班次的工作流程和岗位职责
3、本年度共发生了护理不良事件5起，全部在科内组织护士进行了分析讨论，并上报了护理部。
4、改革质控模式，以“病人为中心”按照入住出院流程，每周组织质控员进行检查，每月进行护理质量缺陷分析及改进。使人人都是质控员，人人都进行自我管理。
5、共组织了“火灾、断电、泛水、用错药“四项应急预案的演练，提高了护士对应急事件的处理能力，保证了护理安全。
6、加强了对危重病人的管理，成功抢救了一例BPH出血的病人，加强了对输血病人围手术期的管理，大手术病人围手术期压疮，导管脱落等危险因素的管理，多次组织学习护理部文件，临床工作中做到了及时评估，有效防范，护理并发症发生率为零。
7、进一步加强了高危药品和毒麻药品的管理与使用登记
二、护士培训
1、继续利用晨会提问，周五业务学习、护理查房，结合科内收治病人随时随地的学习，从而提高护士观察病情，处理病 情变化的能力，培养护士的评判性思维，有效地采取护理措施，提高专科护理水平。
2、移动护理执行后护理文书禁止修改，组织全科护士多次培训，对容易出现的错误反复强化，责任护士，护士长严格把关，有效地提高了护理文书书写质量。
3、每月组织护士进行理论考核，结合实际工作中出现的问题，进行院感知识、核心制度、优质护理服务内容的培训。
4、根据科内护理人员现状，加大培养力度，继续用人之长，不断开发人才，完成科内护理梯队建设
5、加强改进实习代教，每名护生入科后填写入出科调查表，征求护生意见，评选优秀带教老师，进行理论授课，监督技术操作代缴，考核后出科。
三、优质护理服务工作
1、按照德州市优质护理服务示范病房创建标准，完善了各项工作制度，示范病房工作计划，工作总结。
2、坚持每月召开陪人会，并进行满意度调查与分析，查找不足改进工作，使患者留下意见并满意离院。
3、多次进行“微笑服务，礼仪服务”培训，提高护士服务水平。
4、狠抓细节管理，积极开展“为病人倒一杯水”，“与病人多一次沟通”的服务措施。
5、积极参加院内组织的护患沟通技巧比赛
6、开展了第一期结直肠疾病患者俱乐部活动，收效良好。
7、积极撰写优质护理服务稿件，工作总结，做到全院共享，改进指导工作。
8、坚持每月一次去聋哑学校献爱心做义工
9、积极完善绩效考核，落实了对责任护士的经济奖励
10、严格管理规范护士言行以“新闻报道，纪委检查”的多起案例为警示，对入院，返院的患者服务无推诿，扯皮发生，工作时间无不良言行。
四、工作业绩
1、在院内护理部组织的上半年，下半年护士护师理论考核中，团体成绩较好。
2、在１１月份护患沟通技巧比赛中获得了团体第一名，最佳护士１名。
3、在护理部的帮助下成功通过第三批示范病房评审
4、全年收治病人２３２６人次，无并发症及差错事故发生，满意度调查满意率９８％
5、科内撰写稿件３２篇，现代护理报４篇
6、聋哑学校做义工９次，２１人次，组织召开陪人会１２次，病陪人参加２４０人次。
7、参加了院内组织的《中国梦 护士梦》演讲比赛取得较好成绩。
8、ＰＩＣＣ穿刺人数１２例，化疗维护２８８次，异常情况处理１２次，制定收回维护表单１２份。
五、存在不足：
1、由于护理人员的限制，示范病房，分层级管理，岗位管理、整体护理还不十分到位。
2、专科护理水平有待于进一步提高
3、ＰＩＣＣ静脉导管穿刺率有待于提高，导管维护技术有待于普及。
4、结肠造口护理技术有待于提高。
5、科内指控护士、实习带教老师，工作主动性差，对指控工作、实习带教认识不足。
六、２０１４年工作计划
1、配合护理部继续深化优质护理服务工作包括：岗位管理、绩效考核、护理质控等
2、提高专科护理水平欲派出一名人员学习ＰＩＣＣ真人操作证，普及ＰＩＣＣ穿刺技术维护技术。
3、提高结直肠癌患者的护理水平，尤其是结肠造口的护理。
4、加强出院病人回访率。每周派出一名责任护士进行回访。
5、继续加强科内护理质控工作，实习代教工作。
从建立科室至今，我们泌尿肛肠外科，像从一个刚学习起步的孩子，步伐变得越来越稳妥，越来越自信。律回春晖渐 万象始更新，我们会一如既往在院科级领导的正确领导下，团结奋进，认真踏实的干好每一项工作，争取新的一年里争取更大的成绩！（泌尿肛肠外科）